Términos y condiciones | Jess Beauty

VENEZUELA

 

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se declara tener capacidad jurídica para contratar o representar a quien la tenga y se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. Quienes no acepten estos Términos y Condiciones, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, no podrán utilizar nuestra página web ni adquirir los productos ofrecidos.

2. Las órdenes y compras realizadas a través de Jess Beauty Products están sujetas a la disponibilidad de los productos. Éstas serán procesadas y despachadas, excepto en los casos de productos no disponibles, los restringidos por ley para el país y cualquier otro motivo que Jess Beauty Products considere pertinente.

3. Jess Beauty Products se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, debido a variaciones que puedan ocurrir en el futuro de acuerdo a las autoridades y legislaciones vigentes en el país. Los cambios de los Términos y Condiciones entrarán en vigencia una vez sean publicados y se entenderán como aceptados por el usuario.

1. LAS PARTES

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Jess Beauty Products, marca internacional perteneciente a Jess Beauty Products, C.A., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes venezolanas, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.

Jess Beauty Products, C.A, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Jess Beauty Products, C.A. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de Autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail: hello@jessbeauty.com

2. LA ACTIVIDAD

Jess Beauty Products, C.A. pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Venezolana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Jess Beauty Products, C.A. no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal.

Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Venezuela. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Jess Beauty Products, C.A. y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren Jess Beauty Products C.A. y el usuario se regirán por el documento modificado.

4. LAS DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

5. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

Jess Beauty Products, C.A. puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.jessbeauty.com, el usuarioconviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

6. PROPIEDAD INDUSTRIAL

La marca, enseñas, logos, nombre y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de Jess Beauty Products, C.A. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

7. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva Jess Beauty Products, C.A. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Jess Beauty Products, C.A.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.jessbeauty.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de Jess Beauty Products, C.A. única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

8. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

El contrato de compraventa de productos de Jess Beauty Products, C.A., se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por Jess Beauty Products, C.A. presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, Jess Beauty Products, C.A. estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

9. PRECIO Y DISPONIBILIDAD

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

PARÁGRAFO PRIMERO: Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a las actualizaciones que se realicen en www.jessbeauty.com. El precio que se tendrá en cuenta para el cálculo de los pagos será el vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

Si en algún momento se llega a producir un error en los precios indicados para los productos en la página web, se procederá inmediatamente a su corrección. En caso que algún cliente realice una compra basado en información errónea de precios o disponibilidad en los productos publicados en la página web, se le comunicará al cliente dicho error.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Jess Beauty Products, C.A. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a Jess Beauty Products, C.A. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio venezolano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

10. CONDICIONES DE LA COMPRA

Para que el usuario pueda realizar y confirmar una compra en www.jessbeauty.com, necesaria e indispensablemente debe aceptar los Términos y Condiciones establecidos en este texto, asícomo informarse acerca de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias aceptadas para realizar la transacción.

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Se procesará solo cuando se haya confirmado el pago hecho por el usuario.
   
   
2. Toda compra realizada en www.jessbeauty.com será expresada en Dólares. No se permitiránpago en Bolívares u otra denominación y el valor a pagar se mantendrá durante 1 día hábil.
   
   
3. Si www.jessbeauty.com no recibe notificación alguna por parte del cliente por medio de los canales autorizados de contacto, la compra será cancelada y el usuario deberá realizar denuevo el pedido. www.jessbeauty.com no se hace responsable por los cambios que pueda existir de inventario o precios en los productos entre el período entre la cancelación y la nueva orden.

4. Si el usuario no acepta el pago de alguna diferencia de precio, la orden se cancelará y se procederá a realizar la devolución en treinta (30) días calendario luego de haber presentado la solicitud de devolución.

5. www.jessbeauty.com se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que vaya en contra de los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas.

11. MEDIOS DE PAGO

Todas las operaciones de compra en www.jessbeauty.com se realizarán en las siguientes monedas y medios de pago:

Moneda: Dólares

Medios de pago:

1. Tarjetas de crédito
2. Tarjetas de débito
3. PayPal
4. Apple Pay
5. Google Pay

Jess Beauty Products se reserva el derecho de aplicar los protocolos de seguridad que considere pertinentes antes de procesar un pedido pagado con cualquiera de estos métodos.

12. CONDICIONES DE ENTREGA

Una vez se haya enviado al canal de contacto el soporte de pago, se procesará, se confirmará la compra y se enviarán los productos.

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Cuando se haya confirmado el pago se procederá a procesar la orden y un ejecutivo de canales de atención se pondrá en contacto para verificar dirección de entrega y pago del envío en caso de que aplicara.

2. Cada orden que realice el usuario en Jess Beauty Products tiene un costo de envío asociado, el cual dependerá de la zona de entrega, y su precio será tarifado por la empresa courier que esté prestando dicho servicio.

3. Información de envío: Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho:

- Dirección completa con los Estados, Municipios y Regiones.

- Número de teléfono.

- DNI, RUT, RUC, Pasaporte o Cédula de Identidad.

- Nombre completo del cliente tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.

Si la información entregada es inexacta o errónea, el usuario asumirá los gastos generados por tal situación (si los hubiera).

4. En caso de no poder realizar la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, la transportadora intentará volver a entregar el producto por segunda vez (2 intentos) y si pasado los dos intentos la entrega no se logra dar, el paquete se devolverá a la bodega y se notificará al cliente.

5. El tiempo de entrega del pedido dependerá de la ubicación del destino, y los tiempos de la transportadora. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho para las órdenes.

6. El cliente podrá rastrear en cualquier momento su pedido por medio del número de guía asignado y la página oficial de la transportadora.

7. Una vez que el cliente reciba la orden, no se permiten devoluciones, a excepción de que se le haya despachado un producto diferente al solicitado, para lo cual deberá demostrar el caso con las evidencias fotográficas y/o documentales que soporten la incidencia, que deben enviar al email hello@jessbeauty.com.

8. Las entregas se realizan a las direcciones registradas por el cliente en el sitio web, no se permiten cambios de dirección durante el procesamiento del pedido. En caso que no se pueda realizar la entrega a la dirección registrada originalmente por el cliente, éste asumirá los costos adicionales que genere tal modificación.

9. El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio venezolano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de DIEZ (10) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

13. HORARIO DE ATENCIÓN

Los horarios de Atención Ventas y Servicio al Cliente:

Lunes a Domingos de 9:00 a.m a 22:00 Pm

14. FACTURA

La factura se enviará al correo electrónico del cliente al momento de realizar la compra.

15. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Jess Beauty Products, C.A. coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario deberá informar inmediatamente en caso de que el empaque o embalaje del producto presente daños, rupturas, aberturas u otras similares al e-mail hello@jessbeauty.com, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

16. EMBAJALE DE LOS PRODUCTOS

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en forma en como Jess Beauty Products y la transportadora lo establezcan.

17. GARANTÍAS DE PRODUCTOS

En caso de necesitar una devolución, queremos informarte que la solicitud será procesada por nuestro equipo siempre y cuando se encuentre dentro de los 30 días posteriores a tu compra. Para hacer posible su proceso, el producto debe haber sido comprado en nuestra página: jessbeauty.com. De ser así y si el retorno es aceptado, se llevará a cabo la devolución en el mismo país donde se efectuó la compra. Será revisada en el caso de que:

-El producto haya venido roto o con alguna falla

- Falte un producto

- Hayas cambiado de opinión y no abriste el producto

- Hayas recibido un artículo incorrecto

-Te haya generado alguna reacción no deseada en la piel

Con el fin de facilitar la devolución, es necesario que:

-Tomar y adjuntar fotos del producto en donde se vean los detalles del mismo.

-Tomar y adjuntar el recibo o factura de compra

-Describa el por qué del cambio o devolución del producto.

-Déjenos una dirección de recogida y de envío del nuevo producto.

-El producto será enviado al domicilio entre 5-10 días hábiles. Jess Beauty Products se reserva el derecho a tomar la decisión final en todos los cambios o devoluciones. En caso de que se acepte la devolución, el costo de envío no sera devuelto. Si deseas devolver el producto, podemos generar un reembolso a través del mismo método de pago con el cual se realizó tu compra. El mismo se efectúa dentro de los 1-5 días siguientes a la aceptación de tu devolución.

18. COMENTARIOS

Jess Beauty Products, C.A. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.

PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

19. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Venezolana aplicable Jess Beauty Products, C.A. no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Jess Beauty Products, C.A. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Jess Beauty Products, C.A. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de Jess Beauty Products, C.A. se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

20. ORIGEN DE LOS FONDOS

El cliente solemnemente declara y sostiene:

1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley venezolana como falta constitutiva de infracción penal.

3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

Eximo a Jess Beauty Products, C.A. de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

21. OPERADORA LOGÍSTICA Y SERVICIO DE ENVÍO

Luego de confirmada la compra, se generará una guía con la cual el cliente podrá rastrear su pedido en el territorio Venezolano.

Plazo de entrega: La entrega se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles No se realizarán entregas Domingos ni festivos. El horario de entrega varía de acuerdo a la ruta de la transportadora.

NOTA: En caso que por inconvenientes logísticos la Jess Beauty Products, C.A. no pueda cumplir con el tiempo de entrega establecido, te notificaremos esta situación y procederemos a darte una solución.