Preguntas Frecuentes

¿A qué países realizamos envíos?

En este momento realizamos envíos a Estados Unidos, Colombia, Panamá, Canadá, Puerto Rico, Europa y Chile.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

-Tarjeta de crédito o débito

-PayPal

-Apple Pay

-Google Pay

-Amazon Pay

-Shop Pay

Lamentamos informar que no utilizamos el método de pago contra entrega.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

El tiempo estimado de envío varía para cada país.

• Estados Unidos: 3-5 días hábiles.

• Chile: 10-15 días hábiles.

• Panamá: 1-2 días hábiles.

• Puerto Rico: 10-15 días hábiles.
  
  

• Canadá: 10-15 días hábiles.
• Europa: 10-15 días hábiles.

Si tienes alguna pregunta, puedes escribir a hello@jessbeauty.com.

¿Qué transportista utilizamos?

Utilizamos el servicio Fulfillment by Amazon para pedidos en Estados Unidos, y el servicio Skybox para Colombia, Panamá, Canadá, Europa y Chile.

Preguntas dermatológicas

Nuestros productos pueden ser utilizados en todo tipo de piel. Si tienes problemas dermatológicos, te recomendamos consultar a tu dermatólogo para asegurarte de que no cause una reacción no deseada.

¿Puedo sustituir el Ácido Hialurónico por el Serum Shine Bright?

¡Por supuesto! Nuestro Serum Shine Bright contiene Ácido Hialurónico en su fórmula.

¿Los productos tienen protección solar?

Nuestros productos no tienen protección UV. Te recomendamos usar tu protector solar preferido para cuidar tu piel.

¿Para qué tipo de piel son los productos?

Nuestros productos pueden ser utilizados en todo tipo de piel. Si tienes problemas dermatológicos, te recomendamos consultar a tu dermatólogo para asegurarte de que no cause una reacción no deseada.

¿Cómo puedo verificar los costos de envío?

Los costos de envío se pueden verificar al momento de realizar la compra. También puedes ver un desglose de todos los costos asociados en tu cuenta. ¡Recuerda que tienes ENVÍO GRATIS con la compra de 2 o más productos!

¿Tenemos una tienda física?

¡Puedes encontrar Jess Beauty en tiendas de todo el mundo! visita este Link para obtener más información.

¿En qué orden debo usar mis productos?

SPF

Cuándo aplico mi protector solar?

Es ideal aplicarlo 15 minutos antes de estar expuesto al sol o como último paso en tu rutina de Skincare.

Puede ser utilizado por personas con pieles sensibles?

Si, fue creado para todo tipo de pieles. De todas maneras, siempre es importante preguntar a tu dermatólogo ya que cada piel es un mundo.

Qué quiere decir FPS / SPF?

SPF significa Factor de Protección Solar. El SPF se relaciona con la cantidad de tiempo que tarda en aparecer el enrojecimiento en la piel en comparación con cuando no se usa ningún producto. La prueba se realiza en un laboratorio.

Se puede utilizar Sun Drops Sunscreen Oil debajo del maquillaje?

¡Por supuesto! El acabado no graso de Sun Drops lo convierte en una base excelente para el maquillaje, proporcionándote una tez radiante para una aplicación impecable.

Puedo utilizar el Sun Drop si me encuentro embarazada o amamantando?

Pueden utilizarlo. De todas maneras, siempre es importante consultar con su médico ya que cada piel es un mundo.

Qué lo hace diferente a otros protectores solares?

Nuestro protector solar contiene centella asiatica y aloe vera, esto ayuda a regenerar y curar la piel mientras la protege de los rayos UVB y UVA. Su consistencia en gel deja un acabado matte perfecto para que tu piel se vea uniforme y lista.

Retinol

Cual de los dos retinoles usar / Cual es la diferencia entre los retinoles

Age Rewind es un retinol suave, creado para todo tipo de piel. En cambio, la crema Timeless Skin es más potente y está diseñada para aquellos con experiencia previa en el uso del retinol y que buscan resultados más avanzados. Elige según tu tipo de piel y experiencia; de todas maneras, con cualquiera de los dos podrás disfrutar de los beneficios del retinol.

Que porcentajes tienen los retinoles?

• Nuestros dos retinoles se diferencian por su potencia: El timeless skin tiene un porcentaje de 0.7 % (nuestra fórmula más potente) y el age rewind de 0.1% (retinol suave, perfecto para principiantes)". Es muy importante a la hora de utilizar retinol tener en cuenta los siguientes puntos:
• El retinol se usa de noche y se debe aplicar protector solar al próximo día para evitar irritación y manchas en la piel
• Se debe comenzar usando 2 veces por semana y puede incrementarse su uso a medida que la piel genere tolerancia. Pueden comenzar utilizando el Age Rewind y una vez que sientan que su piel está lista para el Timeless Skin se puede hacer el cambio.
• Recomendamos aplicar crema de ojos y humectante (Post Workout) antes de aplicar el retinol para que su uso sea más gentil.
• No utilizar en piel que está dañada ya que puede causar irritación
• NO se puede mezclar la vitamina C con Retinol.

Preguntas generales:

¿Cual es el tiempo máximo en que puedo utilizar los productos después de abierto?

En cada envase podrás encontrar la fecha de vencimiento del producto y el tiempo que puede utilizarse luego de haber sido abierto.

¿Puedo usar tu serum como reemplazo de mi ácido hialuronico?

Perfectamente, el Shine Bright contiene Ácido Hialuronico en su fórmula.

¿Después de la vitamina C se puede poner el ácido hialurónico o solo la crema humectante o hidratante"?

Puede ponerse ambas cosas después de la vitamina C.

Yo uso tretinoina, lo puedo usar junto con el suero ?

Si! La niacinamida y el retinol (treitoina) pueden usarse en la misma rutina. Igual siempre aconsejamos consultar con tu dermatólogo cualquier cambio en tu rutina de cuidado de la piel. (Es importante hacer este disclaimer porque todas las pieles son distintas y hay premisas generales pero si la persona presenta una condición o piel híper sensible es mejor hacer la “recomendación” de consultar con el profesional)